> Сервис и гарантия

Сервис и гарантия

На всю конденсаторную установку мы предоставляем гарантию 36 месяцев!

Все комплектующие, из которых собирается установка, проходят входящий контроль.
Мы в обязательном порядке тестируем готовую установку перед отправкой.

Ремонт или замена осуществляется в кратчайшие сроки благодаря созданному подменному фонду оборудования.

 

Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) гарантийного изделия.

Идентификация изделия осуществляется по маркировке (паспортная , закрепленная на внешней стороне мета). Паспортная табличка является неотъемлемой частью оборудования и подтверждает легитимность гарантийной претензии.

Гарантийный срок исчисляется от даты продажи оборудования, которая фиксируется в гарантийном талоне.

Документы, подтверждающие гарантию:

— Заполненный гарантийный талон с указанием наименования, модели и заводского номера изделия, даты отгрузки и срока гарантии.

— Договор поставки оборудования.

 

Ремонт и восстановление гарантийного оборудования.

В течение гарантийного срока дефект оборудования устраняется путем замены неисправных компонентов на аналогичные в исправном состоянии.

Восстановление гарантийного оборудования не обязательно связано с заменой дефектных комплектующих и/или их частей. Для восстановления работоспособности изделия могут быть произведены работы и без использования — например, регулировка отдельных компонентов, восстановление монтажных соединений.

В случае невозможности устранения дефекта и восстановления изделия, изделие подлежит полной замене.

Что делать, если произошел гарантийный случай?

Прежде всего, проинформируйте об этом нашу службу гарантийной поддержки.

Подготовьте следующие документы:
—  товарную накладную на приобретенное оборудование;
—  заполненный гарантийный талон (дата продажи, печати, штампы, подписи).

Если оборудование выходит из строя в течение гарантийного срока, то срок ремонта будет добавлен в гарантийный срок.

В случае, когда оборудование выходит из строя по причине заводских дефектов, оборудование будет отремонтировано или, при необходимости, заменено на новое за счет нашего предприятия.

Гарантия не распространяется в случае:

— отсутствия паспорта изделия;

— отсутствия заполненного свидетельства о приемке;

— механических повреждений;

— термических повреждений компонентов;

— коррозии, вызванной попаданием жидкостей и кислот;

— повреждений, вызванных посторонними предметами, веществами, насекомыми;

— отсутствия заземления конденсаторной установки;

— неисправности, вызванные нарушением правил транспортировки, хранения, эксплуатации или ненадлежащее обслуживание;

— технического обслуживания и эксплуатации неуполномоченными лицами;

— наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.)

 

Мы гарантируем высокое качество конденсаторных установок, так как у нас работают высококвалифицированные специалисты.

Мы используем  только проверенные качественные комплектующие.